Trocas e Devoluções

A Muito Eu quer que sua experiência de compra seja incrível e que você fique muito satisfeita com suas novas peças. Por isso, criamos uma Política de Troca e Devolução que respeita a legislação vigente, como a Lei Federal nº 8.078, de 1990, que deu origem ao Código de Defesa do Consumidor. Para sua maior comodidade, todo e qualquer produto comprado na Muito Eu poderá ser:

• Trocado ou devolvido, devendo estar dentro das condições estabelecidas abaixo.

Condições do produto para troca ou devolução:

• Os produtos devem estar intactos e não podem ter sido lavados, usados ou apresentar odores e manchas;
• Serão recusados os produtos que tenham sofrido modificações em sua modelagem, cor e tamanho originais, tais como ajustes de punho, bainhas, tingimento, cortes, etc.;
• As etiquetas devem estar afixadas à peça;
• A peça deve estar com o DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) original, enviado para o cliente junto à mercadoria e acompanhar a peça em questão;
• Devem acompanhar o produto todos os itens que compõem o produto, tais como embalagens, caixas, saquinhos e plásticos;
• Esclarecemos que em caso de troca e devolução, cabe ao comprador arcar com a despesa de envio. A Muito Eu, por sua vez, fica encarregada de arcar com a despesa do reenvio da 1º troca.

1 – Troca (Defeito):

Os produtos comprados pelo e-commerce Muito Eu poderão ser trocados em um prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento da peça, desde que respeitadas as condições acima:
“Condições do Produto para Trocas ou Devoluções”.

*NÃO EFETUAMOS TROCAS E/OU DEVOLUÇÕES DE PEÇAS DA SEÇÃO "BAZAR"

2 – Devolução (Arrependimento):

O prazo para solicitar a devolução é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido (de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor), essa solicitação deverá ser feita através da nossa Central de  Atendimento [email protected] . Enviaremos um e-mail com a confirmação em um prazo máximo de até 5 (cinco) dias contendo todas as instruções de envio da devolução.

Os produtos devolvidos sem prévia comunicação, serão imediatamente reenviados ao cliente.

Os produtos devem ser devolvidos novos, sem uso e com todas as etiquetas da MUito Eu fixadas. Devoluções danificadas, sujas ou alteradas (exemplo: ajuste na bainha ou punho) serão recusadas e devolvidas ao cliente.